Guía CMR Argentina: Preguntas Frecuentes

Falabella ya no ofrece servicios en Argentina

Falabella, una reconocida empresa de retail, ha anunciado que dejará de operar en Argentina a partir del 31 de Mayo de 2025. Esto ha generado muchas preguntas e inquietudes entre los usuarios de la tarjeta Falabella. A continuación, responderemos algunas de las preguntas frecuentes:

¿Qué sucede con los pedidos realizados antes del cierre?

Si realizaste un pedido antes de enterarte de que Falabella dejaría de operar en Argentina, no tienes que preocuparte. Todos los pedidos serán entregados dentro del plazo aproximado que se indicó al momento de la compra. La sección «Mis Órdenes» seguirá disponible hasta que se completen todas las entregas pendientes, por lo tanto, podrás realizar el seguimiento de tus pedidos de la misma manera que lo venías haciendo hasta el 31/05/2025.

¿Qué sucede con los reembolsos?

Según lo comunicado por Falabella, todos los reembolsos serán gestionados sin demoras. Podrás solicitar un reembolso de la misma manera que antes del cierre de sus operaciones.

¿Cómo puedo transferir el saldo de mi Gift Card a mi cuenta bancaria?

Si tenías saldo en tu Gift Card y deseas transferirlo a tu cuenta bancaria, será necesario que te comuniques con el servicio de atención al cliente al número 0810 333 3252. El horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 18hs. A través de este medio, te solicitarán algunos datos para verificar tu saldo y proceder con la transferencia del importe directamente a la cuenta bancaria que designes.

Aunque es una situación que puede generar preocupación, Falabella se ha comprometido a atender todas las consultas y solicitudes de sus clientes de manera efectiva y eficiente. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, te recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente de Falabella para obtener una respuesta más precisa y actualizada.

Solicitar una tarjeta en Falabella es fácil con estos 3 pasos

Si estás pensando en obtener una tarjeta en Falabella, estás en el lugar correcto. A continuación, te guiaré a través de un proceso de 3 pasos sencillos para que puedas solicitarla de manera rápida y segura.

Paso 1: Ingresa al sitio web oficial de Falabella

Lo primero que debes hacer es dirigirte al sitio web oficial de Falabella. Una vez allí, busca el botón «CMR» ubicado en la parte superior derecha de la pantalla y haz clic en él. Este enlace te llevará directamente a la página de solicitud de tarjeta.

Paso 2: Genera tu Multiclave

Una vez en la página de solicitud, sigue las instrucciones para generar tu propia «multiclave». Esta clave te permitirá acceder a tus servicios y gestionar tu tarjeta. Asegúrate de recordarla y guárdala en un lugar seguro.

Paso 3: Completa tu solicitud y espera la aprobación

Una vez que hayas generado tu multiclave, sigue las indicaciones para completar tu solicitud. Durante este proceso, selecciona la tarjeta que mejor se adapte a tu situación económica. Una vez que hayas enviado tu solicitud, el equipo de atención al cliente de Falabella se pondrá en contacto contigo para brindarte más detalles y confirmar la aprobación.

Una vez que tu solicitud sea aprobada, recibirás la tarjeta en la comodidad de tu hogar. Ahora estarás listo para disfrutar de los beneficios y descuentos que ofrece la tarjeta Falabella.

No esperes más, ¡solicita tu tarjeta en Falabella hoy mismo y aprovecha todas las ventajas que te brinda!

Beneficios de utilizar la Tarjeta CMR o Falabella

• Podrás utilizar tu tarjeta en cualquier negocio que acepte Mastercard.
• Disfrutarás de beneficios exclusivos como programas de puntos y promociones especiales.
• Tendrás la opción de pago en cuotas sin interés y acceso a descuentos en establecimientos asociados.
• Contarás con seguro de protección en compras y tecnología «Contactless» para pagos rápidos y seguros.
• La Tarjeta CMR Premium ofrece mayores límites de crédito, asistencia médica en el extranjero y acceso a salas VIP en aeropuertos.
• Además, podrás realizar compras en establecimientos afiliados a Mastercard en todo el mundo, realizar compras virtuales y elegir un seguro en Seguros Falabella.

Métodos de pago para tu resumen de cuenta Falabella CMR

• Pago Automático: Puedes suscribirte al pago automático a través del sitio web de Falabella, llamando al número 0810-999-8878 o visitando los Centros de Servicio CMR ubicados en tiendas Falabella y Sodimac. De esta manera, podrás abonar el resumen de tu cuenta CMR a través de un débito en tu propia cuenta bancaria.
• Débito automático: Puedes suscribirte al débito automático y olvidarte de las fechas de vencimiento.

Preguntas frecuentes sobre la Tarjeta CMR

A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que los usuarios tienen sobre la Tarjeta CMR:

¿Cuáles son los métodos de pago para mi resumen de cuenta Falabella CMR?

Los métodos de pago disponibles son el Pago Automático y el Débito Automático.

¿Es posible financiar tu resumen? ¡La respuesta es sí! En Falabella ofrecemos la posibilidad de financiar el resumen de tu cuenta en cuotas fijas. Este plan de financiación te permite pagar desde 2 hasta 12 cuotas fijas para mayor comodidad y flexibilidad en tu economía.

Para solicitar este servicio, es necesario que hayas abonado el pago mínimo de tu resumen de cuenta. Puedes realizar la solicitud comunicándote al número de atención al cliente 0810-999-8878, disponible las 24 horas del día. También puedes acudir a los Centros de Servicio CMR, ubicados en tiendas Falabella y Sodimac, donde nuestro personal estará encantado de ayudarte y brindarte más información.

¿Te preguntas cómo consultar tu resumen de tarjeta? ¡Es muy sencillo! Aquí te presentamos diferentes opciones para acceder a la información:

• Accede a tu cuenta a través del sitio web de Falabella utilizando tu DNI y Multiclave. Haz clic en la sección «Últimos resúmenes» para poder visualizar tu resumen más reciente.
• Descarga la aplicación CMR Falabella Argentina desde la tienda de aplicaciones de tu teléfono celular. Inicia sesión con tu DNI y Multiclave, selecciona tu tarjeta, luego «Facturados» y finalmente «Ver resumen de cuenta». Así podrás consultar tu resumen desde la comodidad de tu dispositivo móvil.
• Contacta con Lía, nuestra asesora virtual de Falabella, a través de WhatsApp al número 11 4360 5001. Solo necesitas utilizar el celular que tengas registrado en tu cuenta y solicitar «Mi Resumen». Lía te brindará toda la información que necesites.
• Suscríbete al resumen digital desde tu cuenta en nuestro sitio web. Para hacerlo, selecciona la opción «Solicitud de productos» y luego «Mi correspondencia». Elige la opción de recibir tu resumen por correo electrónico y así podrás acceder a él de manera práctica y ecológica.

Y ahora, ¿cuál es la forma de pago para tu resumen de cuenta? Aquí te mencionamos las diferentes opciones de pago que puedes utilizar:

• Pago Automático: podrás configurar el pago automático de tu resumen mediante débito automático en tu cuenta bancaria, lo que te asegura no tener que preocuparte por recordar la fecha de vencimiento.
• Pago en línea a través de tu cuenta bancaria o HomeBanking de la red Link o Banelco. Podrás realizar el pago fácilmente desde la comodidad de tu hogar.
• Pago en Cajeros Automáticos de Red Link o Banelco. Esta opción te permite abonar tu resumen de forma rápida y segura en cualquier momento.
• Pago a través de Mercado Pago. Esta plataforma te brinda la posibilidad de abonar tu resumen de forma sencilla y segura. Sin embargo, ten en cuenta que se aplicará un cargo adicional de $51, IVA incluido, por transacción.
• Pago en efectivo en Pago Fácil y Rapipago. Si prefieres pagar en efectivo, estos establecimientos te ofrecen la comodidad de abonar tu resumen en sus sucursales.

Finalmente, ¿te gustaría solicitar tarjetas adicionales? ¡En Falabella es posible! El titular de la tarjeta puede solicitar hasta 5 tarjetas adicionales sin ningún costo adicional. Así podrás compartir los beneficios de tu tarjeta con tus seres queridos y hacer que la experiencia de compra sea aún más especial.

¿Las tarjetas adicionales tienen los mismos servicios y beneficios que el titular?

¡Sí! Las tarjetas adicionales ofrecen a sus titulares los mismos servicios y beneficios que el titular principal. Esto significa que gozan de los mismos privilegios y ventajas, asegurándoles una experiencia completa y satisfactoria.

• Comparten el mismo límite de compra: Esto significa que las tarjetas adicionales tienen acceso al mismo límite de gasto que el titular principal. De esta manera, los titulares adicionales pueden utilizar la tarjeta hasta el mismo monto establecido por el titular.
• Misma línea de crédito: Al igual que el titular, las tarjetas adicionales también comparten la línea de crédito, lo que les permite realizar compras y pagos de manera conveniente y segura.
• Beneficios y servicios: Las tarjetas adicionales tienen acceso a los mismos beneficios y servicios que el titular principal. Esto incluye características como el débito automático para realizar pagos de forma sencilla y sin preocupaciones.

No hay cargos extras ni costos de emisión

Es importante destacar que las tarjetas adicionales no implican ningún cargo extra ni costos de emisión. Esto significa que, al solicitar una tarjeta adicional, no tendrás que pagar ninguna tarifa adicional.

Las tarjetas adicionales son una excelente opción para compartir los servicios y beneficios de una tarjeta principal con familiares o personas de confianza. Con acceso al mismo límite de compra, línea de crédito y sin cargos adicionales, las tarjetas adicionales brindan comodidad y flexibilidad para satisfacer las necesidades financieras de todos los miembros de la familia.